Часто задаваемые вопросы

FAQ: часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Выберите товар, который понравился, и положите его в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину». Количество товара можно изменить в корзине после добавления туда товара.
После выбора всех необходимых товаров откройте свою корзину – значок располагается в правом верхнем углу страницы - и перейдите к оформлению заказа.
Укажите точный адрес доставки и контактный телефон, по которому можно будет с Вами связаться для уточнения деталей заказа. Наш менеджер свяжется с Вами для согласования способа оплаты и доставки.

Сколько стоит доставка?

Доставка курьером по СПБ. В пределах КАД стоимость доставки составляет 350,00 рублей.
Если сумма единовременного заказа составляет 5 000,00 рублей и выше, мы доставим Вам заказ за наш счет.
Доставка по России. Стоимость доставки заказа рассчитывается по тарифам Почты России или других сервисов доставки.
Доставка в другие страны. Мы осуществляем доставку по всему миру. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам EMS Почта России.

Стоимость доставки не входит в цену пряжи и оплачивается дополнительно.

При оформлении заказа к итоговой сумме автоматически добавляется 350 рублей (ПОШЛИНА) на доставку курьером или Почтой России, если сумма заказа не превышает 5 000 рублей.
Если Вы набрали пряжи на 5 000 рублей и больше, доставка будет бесплатной.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплата наличными курьеру. Оплата курьеру производится в момент передачи товара при доставке.
Перевод на банковскую карту. Возможен перевод на банковскую карту Сбербанка России.
В скором времени планируется Оплата на сайте через систему PayPal или банковской картой.

Возврат товара и оплаты.

Вы можете вернуть любой товар, если он вам не подошел по любым причинам в течении 7 дней со дня получения (в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»)при условии, что товар и упаковка (этикетка) сохранены в первоначальном виде.
В этом случае отправка товара нам обратно будет за ваш счет. Стоимость товара мы вернем вам на карту или почтовым переводом. Если товар содержит брак возврат товара к нам за наш счет.
В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается. Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших менеджеров по телефону.